پرسش‌های متداول (FAQ)
سوال‌های پرتکرار از تیم نیم‌واجبی:
۱. چگونه سایز مناسب لباس کودک را انتخاب کنم؟
ما برای راحتی شما، در صفحه هر محصول «جدول راهنمای سایز» قرار داده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم با استفاده از یک متر خیاطی، لباس فعلی کودک خود را اندازه‌گیری کرده و با جدول ما مقایسه کنید. اگر باز هم شک داشتید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید تا راهنمایی‌تان کنیم.
۲. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
سفارشات شما پس از ثبت و تایید، در سریع‌ترین زمان ممکن بسته‌بندی و به پست تحویل داده می‌شوند. معمولاً بسته شما بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به فاصله شهر شما) به دستتان خواهد رسید.
۳. آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
بله، هدف ما رضایت شماست. اگر سایز لباس مناسب نبود یا مشکلی در سفارش وجود داشت، می‌توانید تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، با پشتیبانی هماهنگ کرده و درخواست تعویض خود را ثبت کنید. (توجه داشته باشید کالا نباید استفاده شده باشد و اتیکت آن جدا نشده باشد).
۴. روش‌های ارسال به چه صورت است؟
در حال حاضر تمامی سفارشات از طریق «پست پیشتاز» ارسال می‌شوند تا با امنیت و سرعت بالا به دست شما برسند.
۵. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک خواهد شد. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست، می‌توانید از موقعیت دقیق بسته خود مطلع شوید.
۶. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده یا همکاری، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» با مدیریت فروشگاه صحبت کنید تا شرایط ویژه برایتان ارسال شود.